Kombi, beyaz eşya ya da çilingir ararken 5 kontrol
"Google'da ilk çıkan numarayı aradım, fiyat kapıda katlandı" en sık duyulan şikayetlerden. Bu beş kontrol çoğunu önler.
1. Garantideki cihaz için önce resmi servis
Ticaret Bakanlığı, yetkisiz firmaların arama motorlarında üst sıraya çıkıp marka logosuyla "yetkili servis" gibi davrandığı konusunda uyarıyor. Resmi servisleri SERBİS'ten (servis.gov.tr) ya da markanın kendi sitesinden doğrula.
2. Telefonda değil, yazılı fiyat
Servis/keşif bedelini ve fiyatın kesin mi tahmini mi olduğunu ustaya gelmeden önce yazılı al. Kapıda fiyat değişirse nedenini ve yeni tutarı yine yazılı iste.
3. Değişen parçayı ve faturayı iste
Hangi parçanın neden değiştiğini, parçanın orijinal olup olmadığını sor; sökülen parçayı sende bırakmasını ve fatura kesmesini iste.
4. Kimliği ve kaydı kontrol et
Gelen kişinin adını, işletmesini ve varsa mesleki belgesini sor. Çilingirde kapı açıldıktan sonra senden ev sahibi olduğunu doğrulaması iyi bir işarettir.
5. Ödemeyi iş bitince ve kayıtlı yap
Peşin ve nakit ödemeden kaçın. Ödemeyi iş bitip kontrol ettikten sonra, iz bırakan bir yöntemle yap.
Kaynak: Ticaret Bakanlığı'ndan "sahte yetkili servis" uyarısı (AA, Haziran 2026).